其實我好討厭那些宣傳電話,雖然手電已經是一種普遍到不行的東西,
但我依然堅持,手電號碼是一個人其中一樣最重要的私隱。
奈何似乎這個世界是不這樣認為,隨隨便便就撥一通無聊的電話來,
跟陌生人燒時間。
我討厭宣傳電話源於以下的理由:
- 已經說過,那是私隱,我是不喜歡跟陌生人打交道的,
我好懊惱為什麼對方會知道我的電話號碼,
而通常怎詢問,你都不會得到滿意的答案,
例如曾經對方答我因為我於7年前(2001)做過一份街頭訪問!?
廢! - 其次是煩,通常宣傳電話不會一次起兩次止,
如和記3電話2127 3993,每個星期都會打來,
提供的,平心而論,是你到街上隨便找都找得到的優惠,
什麼免隧道費,幾千分鐘通話時間之類,沒什麼「特惠」好吧。
而最令人反感的是,我已經多次明確表明我並不滿意和記3時常打來搔擾的宣傳手法,
要求將我從客戶名單中剔除,過一個星期,還是會再收到的電話。
我覺得,你公司從來沒有尊重過客人的意願,不知所謂! - 另外是宣傳手法的不適合,有些更是內容歪曲。
多次收過某美容纖體中心的「尋找代言人」電話,
好老實說,我身材不算好但還是沒有要去想過去什麼美容中心的必要,
我又不肥,尚算平均吧,照直說明我覺得沒必要給對方知道後,
對方還是可以說出一大堆什麼精神壓力/ 隱藏疾病 / 身型不胖還是有
為著健康(?!)而纖體必要的歪理。
人好端端的如感到不妥我去看醫生好了,為什麼要纖體,
還有對方又不是什麼專業醫療人員等等,
憑什麼推銷「為著健康」而花錢(或上電視, 代言人喎)的計劃,
不要為宣傳而刻意恐嚇我身體不健康好不好?
還有是宣傳金融投資計劃的電話,
多次,是「多次!」,當我拒絕購買有關計劃時,
被對方問「點解你可以唔理自己的投資o架」,
痴線! 我基金、人壽、醫療保險都齊,
這個時勢,投資也不是一定賺的吧!
還有我不買不是我懶我不理,亦唔好assume我之前買那些是差的,
唔好再懷疑我現有保險是「唔準確、唔清楚或唔跟進」。 - 最後要彈的是宣傳人員的態度差,
被"cup"線是等閒,byebye都唔講大有人在,
好多人說「人地都係打份工o者」,但我認為,不同的工作就需要不同的態度,
宣傳人員/sales的禮貌是人工包埋的,
正如你份人工係應該包埋要受你老細氣,
打什麼工就要有什麼的expectation,做服務行業的沒可能要求客人比你更有禮貌一樣,
我有沒有禮貌是我的修養問題,你有沒有禮貌是你的工作範圍。
不要用我的時間去填補你不應在工作上尋找的所謂「尊嚴」。
客戶服務的專業就是在於你的態度,你不夠專業的話,我如何能尊重你?
No comments:
Post a Comment